Развиваем функции руководителя

Постановка задач

Как мы уже говорили, менеджерами не рождаются, ими становятся. И в процессе становления так или иначе каждый человек, волею судеб оказавшийся в роли руководителя, рано или поздно понимает, что управление коллективом – это труд, которому надо учиться.

Однако, осознавая необходимость обучения и развития своих управленческих навыков, не все спешат этим заниматься! Обучения сотрудников, а тем более свое собственное, видится нам чем-то необязательным, ведь оно требует времени, усилий и затрат. Конечно, есть руководители отделов в организациях, и собственники бизнеса, которые уделяют время обучению, понимая, что это вклад в успешность вашей работы. Но не все. Далеко не все. В основном все наше управленческое обучение – это пара каких-нибудь случайных тренингов, перенятый чужой опыт (не всегда успешный и адекватный в вашей организации), и наше русское «бизнес-чутье».

Стоит ли продолжать мысль: не подкованные руководители и бизнесмены делают дилетантские ошибки, пожиная плоды своей менеджерской необразованности, считая убытки от неэффективного менеджмента.

Поговорим сегодня об одной из ключевых функций руководителя – постановка задач. Данная функция является основополагающей, и входит в состав такого понятия как «управленческий цикл». Планирование – организация – контроль – мотивация.

Казалось бы, уж сколько раз твердили миру, как правильно поставить задачу сотруднику, в интернете масса информации на данную тему, но…

Если вы предпочитаете получать информацию из первых рук и больше цените реальный опыт управления в нашей стране, а не теории менеджмента из учебников, — эта статья для вас.

Постановка задач — один из самых сложных навыков в работе менеджера, тем не менее он является одним из самых важных.

Вот два основных постулата, о которых нельзя забывать ни на секунду. Каждый руководитель должен помнить:

все люди разные и нет универсальной «таблетки эффективности» для каждого сотрудника, Ваш менеджерский подход должен быть гибким
то, что очевидно тебе, не очевидно другим людям! А мы склонны считать, что раз нам это ясно и так, то и другим – точно так же.

Вся деятельность организации и ее частей во многом зависит от того насколько качественно менеджеры ставят задачи, а также от того, как эти задачи выполняются.

Постановка задач по СМАРТУ

Один из самых известных принципов постановки задач – SMART. Думаю, почти все руководители что-то об этом слышали, однако, начни копать глубже – станет очевидно, что четкого понимания в большинстве случаев нет. А соответственно, нет и использования на практике.

Суть методики в том, что при постановке цели (задачи) сформулировать ее следует «по СМАРТУ» или «пропустить через фильтр СМАРТ».

SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:

конкретный (specific);
измеримый (measurable);
достижимый (attainable);
значимый (relevant);
соотносимый с конкретным сроком (time-bounded).

Теорию приведу сразу с примером. Предположим, Вы ставите сотруднику цель – заключить четыре договора в неделю.

Буква	Значение	Неправильно	Правильно
S	Specific (конкретный)	Хочу, чтобы ты заключал договоры	Цель твоей работы на эту неделю -четыре заключенных договора. Знаешь, как достичь такой цифры? Как ты планируешь это сделать?
M	Measurable (измеримый)	Хочу, чтобы договоров ты заключил как можно больше	Четыре договора в неделю – это один договор в день. Как будем выходить на эту цифру?
A	Achievable (достижимый)	Хочу завтра, а лучше вчера	ХЭто тебе вполне по силам, ведь на прошлой неделе мы командными усилиями сделали 12 договоров! Как считаешь – справишься?
R	Relevant (актуальный)	Тебе это нужно	Если каждый из нас сделает по четыре договора на этой неделе – это приведет нас к выполнению плана на месяц! А, значит, к хорошей премии. Мы покажем себя как эффективная команда!
T	Time-bound (ограниченный во времени)	Поторопись, планы горят!	В пятницу договоров должно быть четыре, а в среду – хорошо если будет уже три, ведь последние два дня в неделю хорошо еще обратить время на отчетность и другие дела.